Vai trò giám đốc nhân sự (CHRO) đang thay đổi nhanh chóng trong bối cảnh doanh nghiệp bước vào năm 2026 với hàng loạt thách thức mới: kế hoạch kế nhiệm, xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế cận, phúc lợi và tác động của AI lên lực lượng lao động. Xu hướng này diễn ra mạnh mẽ tại Mỹ, châu Âu và lan rộng sang châu Á – bao gồm cả Việt Nam.

Báo cáo ngày 24/11 của DSG Global cho thấy 79% lãnh đạo nhân sự tin rằng vai trò CHRO đang mở rộng và trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, 61% lại cho rằng hội đồng quản trị đang nắm quá nhiều quyền trong quyết định chiến lược nhân tài – một vấn đề tương tự với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, nơi HĐQT hoặc chủ doanh nghiệp thường can thiệp sâu vào chiến lược nhân sự.

Aileen Alexander, CEO DSG Global, nhận định:
“Nhân tài và văn hoá là lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất. Vai trò CHRO cần có mặt tại bàn chiến lược và trong phòng họp HĐQT để định hình mục tiêu của tổ chức. Đây là thời điểm bản lề của CHRO – và họ sẵn sàng cho nhiệm vụ đó.”

Kế nhiệm lãnh đạo: CHRO đang trở thành nhân tố then chốt

Một nghiên cứu của HR Policy Association cho thấy CHRO có thể đóng vai trò còn quan trọng hơn cả CEO trong quy trình kế nhiệm – bao gồm xây dựng tiêu chí năng lực, đánh giá khách quan ứng viên và quản trị rủi ro lãnh đạo.
Những tổ chức có CHRO tham gia sâu thường đạt kết quả kế nhiệm rõ ràng và hiệu quả hơn.

Tại Việt Nam, nhu cầu kế nhiệm đang trở thành vấn đề nóng, đặc biệt trong các tập đoàn gia đình, doanh nghiệp FOB và công ty đang chuyển đổi thế hệ quản trị. Nhiều doanh nghiệp chia sẻ rằng họ “không có lớp kế cận” hoặc “lãnh đạo kế nhiệm chưa đủ năng lực”, dẫn đến chậm chuyển đổi và thiếu ổn định tổ chức.

Trong khảo sát của DSG:

66% lãnh đạo HR xem kế hoạch kế nhiệm là điểm đau lớn nhất.
25% nói rằng họ “rất lo ngại” về việc thiếu người kế nhiệm phù hợp.

Thách thức 2026: Pipeline lãnh đạo, văn hoá đa dạng – hòa nhập, và vai trò mở rộng của hội đồng quản trị

Ngoài kế nhiệm, hơn một nửa người được hỏi nêu rõ mối quan tâm về:

Xây dựng pipeline lãnh đạo
Lồng ghép DEI (Đa dạng – Bình đẳng – Hòa nhập) vào văn hoá tổ chức
HĐQT can thiệp sâu vào chiến lược nhân tài
Tác động ngày càng lớn của AI vào công việc

Trên toàn cầu, các doanh nghiệp đang tranh luận về việc có nên thay thế một số vị trí bằng AI hay tái đào tạo lực lượng lao động.
Tại Việt Nam, xu hướng này cũng diễn ra mạnh: nhiều công ty đang đưa AI vào tuyển dụng, vận hành HR, phân tích hiệu suất, khiến vai trò CHRO chuyển từ quản trị hành chính sang chiến lược chuyển đổi nhân tài.

Chiến lược nhân tài và phúc lợi trở thành ưu tiên số 1 của CHRO

Khi được hỏi về thách thức của chính họ, các CHRO và lãnh đạo nhân sự cho rằng:

Talent Strategy (thu hút – giữ chân – phát triển nhân tài) là ưu tiên hàng đầu.
Benefits Strategy (phúc lợi, bảo hiểm, hưu trí…) là áp lực lớn tiếp theo.
Một điểm mới: ảnh hưởng của AI lên mô tả công việc, quy trình và khối lượng lao động.

Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đang điều chỉnh phúc lợi theo xu hướng mới như: hỗ trợ sức khỏe tinh thần, linh hoạt thời gian làm việc, phụ cấp làm việc từ xa, chăm sóc sức khỏe gia đình… để giữ chân lao động trong bối cảnh cạnh tranh nhân lực gay gắt.

Làn sóng biến động lãnh đạo cấp cao toàn cầu – Việt Nam cũng không đứng ngoài

Một báo cáo khác của LHH cho thấy:
Gần 60% lãnh đạo cấp cao dự định thay đổi vai trò trong vòng 3 năm tới, nhiều người sẽ rời khỏi công ty hoàn toàn.

Điều này có thể tạo ra:

lỗ hổng lãnh đạo,
áp lực kế nhiệm,
và rủi ro mất nhân tài chiến lược.

Ở Việt Nam, năm 2024–2025 chứng kiến sự thay đổi nhân sự cấp cao mạnh tại các ngành: ngân hàng, công nghệ, bất động sản, bán lẻ. Điều này khiến nhiều công ty phải lập kế hoạch kế nhiệm khẩn cấp thay vì chuẩn bị dài hạn.

Các chuyên gia của McLean & Co. nhấn mạnh rằng thành bại của kế hoạch kế nhiệm phụ thuộc lớn vào giao tiếp rõ ràng.
Nếu tổ chức không có những cuộc đối thoại minh bạch về lộ trình kế nhiệm, ứng viên có thể cảm thấy không được chuẩn bị hoặc mất niềm tin vào cơ hội thăng tiến.

Kết luận: 2026 – Năm xác lập vai trò chiến lược của CHRO

Cả trên thế giới và tại Việt Nam, CHRO đang đứng trước một “thời điểm bản lề”:

Chiến lược nhân tài trở thành ưu tiên sống còn
Kế nhiệm lãnh đạo là thách thức lớn nhất
AI buộc HR chuyển từ vận hành sang chiến lược
Biến động lãnh đạo cấp cao đòi hỏi quy trình chuẩn hoá hơn
Hội đồng quản trị ngày càng tham gia nhiều vào quyết sách nhân sự

Trong bối cảnh đó, CHRO không còn là người “quản lý nhân sự”, mà là kiến trúc sư của tổ chức, người định hình con người – văn hoá – lãnh đạo để doanh nghiệp bước vào 2026 với sự ổn định và năng lực cạnh tranh cao nhất.